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Selección editorial
Tidio con Lyro AI: agente de servicio con IA asequible para preguntas recurrentes, transferencias a personas y flujos de clientes potenciales.
Evaluación editorial: 20 ago 2026
Datos verificados: 19 oct 2026
Traducido: 19 oct 2026
Utilidad práctica, facilidad de uso y relación calidad-precio, con el mismo peso.
Pymes con preguntas recurrentes de servicio o preventa que buscan una primera automatización asequible con traspaso a personas en lugar de una gran suite empresarial.
Tidio añade al radar una capa asequible entre el chat web manual y el servicio de asistencia empresarial. Lyro puede trabajar con una base de conocimiento seleccionada y transferir la conversación a personas cuando tiene dudas.
Si todavía no hay una base de conocimiento mantenida, responsables de escalado o control de calidad de las respuestas a clientes.
Lyro utiliza el contenido de soporte proporcionado para responder a preguntas recurrentes de clientes, de modo que, por ejemplo, la información sobre condiciones de entrega se base en tus propias normas documentadas.
Tidio: Lyro AI AgentCuando una consulta necesita ayuda humana, Lyro avisa a tu equipo; las respuestas anteriores se basan en la base de conocimientos que has proporcionado.
Tidio: Lyro AI AgentSmart Actions puede consultar información de pedidos, cualificar contactos y dirigir tickets a los departamentos responsables, siempre que los sistemas necesarios estén conectados en la configuración.
Tidio: Lyro AI AgentUn agente de IA que responde preguntas recurrentes desde una base de conocimiento autorizada, transfiere conversaciones a personas y clasifica consultas en tickets o flujos de contactos.
DE / EN · Datos verificados: 18 oct 2026
ES revisado: 19 oct 2026
Cliente: no · Servidor: no
No hemos encontrado un servidor MCP ni un cliente MCP oficial. Sin fuente
Datos verificados: 30 sept 2026
Acuerdo de tratamiento de datos en las condiciones generales para usuarios de la UE, UK y Suiza; DPF y cláusulas contractuales tipo; proveedores de IA en parte en la UE y en parte en USA; sin entrenamiento de modelos base. Acuerdo de tratamiento de datos: sí · Alojamiento en la UE: sí · Sede: USA · Fuente
Datos verificados: 30 sept 2026
Plan gratuito: sí
Plan gratuito, desde 24,17 USD/mes (anual). Starter cuesta 29 USD al mes e incluye 100 conversaciones y, una sola vez, 50 conversaciones de Lyro; Lyro por separado está disponible desde 32,50 USD al mes; prueba de 7 días y después plan gratuito con 50 conversaciones. Fuente
Plan gratuito
Datos verificados: 30 sept 2026
Automatiza primero las cinco preguntas más frecuentes de la web que tengan una respuesta clara y configura para cada una un traspaso adecuado a una persona.
Responde solo a preguntas claramente acreditadas en nuestra base de conocimientos. Si falta información, es sensible o se refiere a una reclamación, deriva a una persona y resume la solicitud.
Revisa las conversaciones buscando preguntas previas a la compra, como contenido del envío, compatibilidad o devolución. Añade la información que falta a tus contenidos de soporte y vuelve a consultar el mismo caso. Según el proveedor, Lyro responde basándose en tus contenidos; por tanto, una base de conocimiento incompleta sigue siendo una tarea concreta pendiente.
Tidio: Lyro AIExamina conjuntamente la tasa de resolución, la satisfacción y los patrones recurrentes de conversación. Si muchos chats sobre el mismo asunto acaban en el equipo, revisa primero los contenidos y respuestas correspondientes. Para un equipo pequeño, una lista semanal de los tres asuntos no resueltos más frecuentes resulta un encargo de trabajo concreto.
Tidio: Lyro AIFuentes: 18 oct 2026
Tidio documenta altas tasas de automatización y resolución con Lyro entre sus clientes. Como resumen del fabricante, aporta buenos indicios prácticos, pero no una comparación independiente.
Marta ŻuchowskaSegún el caso de estudio, el propio equipo de soporte de Tidio redujo con Lyro el tiempo de primera respuesta un 75 por ciento. Al ser proveedor y usuario la misma empresa, el caso solo constituye evidencia complementaria.
Olek PotrykusCaso práctico de Tidio · 1 mar 2024
Pymes con preguntas recurrentes de servicio o preventa que buscan una primera automatización asequible con traspaso a personas en lugar de una gran suite empresarial.
Si todavía no hay una base de conocimiento mantenida, responsables de escalado o control de calidad de las respuestas a clientes.
Agente de IA para preguntas recurrentes; base de conocimiento y traspaso a personas; flujos de chat, tickets y contactos
Automatiza primero las cinco preguntas más frecuentes de la web que tengan una respuesta clara y configura para cada una un traspaso adecuado a una persona.
Plan gratuito · desde 24,17 USD/mes (con facturación anual). Encontrarás los detalles de precios y el estado documentado en la sección de precios de esta página.